ביטול עסקה ומדיניות החזרה / החלפת מוצרים
1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:
לא בוצע שימוש בפריט / לא עברו יותר מ48 שעות מרגע קבלת החבילה.
ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מיום רכישתו במידה ולא נעשה בו שימוש ומוצמד אליו הטיקט המקורי בחיבורו המקורי.
החזר כספי ינתן עד 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף חשבונית ומספר הזמנה
ובניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך העיסקה, ובניכוי עלות המשלוח.
דמי ביטול עקב חרטה: 5%
הלקוח יישא בעלויות המשלוחים.
- כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
- יש אפשרות החזר בביט
- ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה
בבחירת תשלום מזומן- באם הלקוח מעוניין לבטל את העסקה לאחר שהמשלוח יצא אליו, יהיה עליו לשלם את דמי המשלוח המצוינים בהזמנה.
החלפת המוצרים:
ניתן להחליף את המוצרים לאחר 14 ימים מרגע קבלת החבילה לפי רישומי המערכת של החברה,
הלקוח ישא בעלויות המשלוחים – 35 ש”ח לצד אחד
זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק
• במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה יינתן זיכוי כספי על הפריט בלבד – דמי המשלוח ישולמו ע”י מבצע הרכישה.
יש להחזיר את הפריטים באריזתם המקורית הכוללת קופסת משלוח וכל המוצרים הנלווים בהתאם לתקופת המיתוג ובכלל
באם החבילה הגיעה בחוסר של אחד מהפריטים המצוינים לעיל – ינוכה סכום סמלי מההחזר הכספי (בין 15-25 ש”ח לכל היותר)
החזר כספי יינתן רק אם הלקוח יצר קשר להחזרת המוצרים תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
בהחזר כספי יבוצע ניכיון של כ-5% אחוז מסך העסקה או 100 ש”ח (הזול מבינהם).
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – בתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל.
מוצר ללא חיבור לתווית בדרך המקורית לא יתקבל.
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
• החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.
• ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית- תוך 14 יום מקבלתו.
- לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית מלאה, כגון מבצעים או מתנות.
- לא יינתן אפשרות להחלפה בגין פריטים שהלקוח קיבל במתנה.
- אופן החזרת הפריטים – הלקוחה תשלח את הפריט חזרה לחברה בדואר ישראל – רגיל / רשום / שליחים ותישא בעלות המשלוח. כמו כן אין אחריות על המשלוח שיצא מטעם הלקוחה. (אנו ממליצים לשלוח בדואר רשום לצורכי מעקב חבילה)
